Consultanța de brand și comunicare este o analiză a brandului, a comunicării sau a experienței clienților tăi, urmată de recomandări concrete pe care le discutăm într-o sesiune de 1-2 ore. La POARTA 9, fiecare sesiune pornește de la un micro-audit, nu de la păreri date la cald.
-
Durata: sesiunea ține între 1 și 2 ore, la care se adaugă orele de analiză și audit pe care le alocăm înainte de întâlnire;
-
Pentru cine: fondatori și echipe din start-upuri sau din companii în creștere;
-
Metodologie: audit și research + sesiunea de consultanță, livrate 100% de Mihaela (Brand Strategist) și Andrei (Creative Director) de la Poarta 9 - agenție de branding și comunicare din București.
Ce tipuri de consultanță oferim la POARTA 9
Consultanță de brand
Consultanță pe strategia de brand
Analizăm cum este construit brandul companiei tale în raport cu industria și competiția ta, cât de coerent este, dar și cât de aliniată este implementarea cu ce este pe hârtie. Venim cu recomandări concrete de îmbunătățire, astfel încât să construiești o voce distinctă și memorabilă pentru brandul companiei tale.
Îți răspundem la întrebări și dileme care țin de cum poți poziționa și dezvolta brandul pe viitor, plecând de la strategia de brand.
Consultanță identitate vizuală
Analizăm materialele vizuale folosite de compania ta (logo, template-uri, materiale tipărite etc.) și venim cu recomandări de optimizare și rafinare a materialelor, astfel încât să construiești un brand recognoscibil pe termen lung.
Consultanță de comunicare
Consultanță strategie de comunicare
Analizăm strategia actuală de comunicare: obiectivele de comunicare, abordarea strategică, publicul țintă, mesajele cheie, canalele și planul de comunicare, campaniile și rezultatele lor. Venim cu recomandări concrete de cum poți construi o strategie de comunicare mai coerentă, cu rezultate și mai bune.
Consultanță comunicare externă
Analizăm cum este implementată concret strategia de comunicare, respectiv cum comunică brandul tău pe canalele externe (newsletter, social media, apariții media etc.) și venim cu recomandări concrete de cum poți dezvolta comunicarea în funcție de obiectivele tale de business.
Consultanță comunicare internă și cu clienții
Analizăm cum comunică brandul tău cu clienții, angajații și partenerii pe toate canalele și îți facem recomandări despre cum poți optimiza comunicarea ca să-ți atingi obiectivele de business (ex: cum crești scorul NPS, cum crești numărul de lead-uri venite din recomandări).
Consultanță pe alte teme
Consultanță customer experience (CX)
Analizăm care e experiența clientului în toate punctele de contact cu brandul tău (online și offline) și îți oferim recomandări concrete de cum poți construi o experiență și mai bună pentru clienții tăi, indiferent de stadiul în care se află (prospecți, lead-uri calde, clienți actuali, clienți din trecut).
Consultanță pe parteneriate strategice
Analizăm partenerii tăi actuali și relevanța lor pentru brandul și business-ul tău și venim cu recomandări de parteneri noi alături de care să crești prin diferite tactici (ex: bundle, cross-sell).
Important de știut: toate tipurile de consultanță pe care le oferim includ o parte de micro-audit și analiză. Știm că e atipic, de obicei consultanța înseamnă un call sau o întâlnire în care primești o perspectivă la cald de la un expert.
Noi alegem să facem lucrurile în profunzime pentru că, de-a lungul timpului, am observat că sesiunile de consultanță care au un micro-audit în spate sunt semnificativ mai utile decât părerile primite la cald, fără date concrete. Dacă simți că ceva nu merge, dar nu știi exact ce, îți recomandăm să alegi un audit complet de brand.
Când ai nevoie de consultanță
Când vrei să previi blocajele
Când compania se apropie de o zonă de stagnare, e momentul potrivit pentru o părere avizată din exterior. De ce? În primul rând, lucrurile nu sunt critice și încă ai răgaz să faci schimbări în timp util. În al doilea rând, ai mai mult spațiu mental pentru astfel de întâlniri cheie.
Când lucrurile stagnează
În viața oricărei companii apar momente când inerția nu mai duce la progres. Poate comunicarea a devenit confuzantă, poate clienții nu mai sunt tratați cu aceeași atenție, poate viziunea și promisiunea cu care ați pornit la drum nu mai sunt clare sau aliniate cu contextul actual. Oricare ar fi scenariul, o perspectivă din exterior îți poate aduce claritate.
Când business-ul se extinde
Dacă business-ul s-a extins și echipa a crescut, e posibil să apară dileme sau unghiuri moarte. Consultanța te poate ajuta să clarifici ce funcționează și merită păstrat, ce frânează creșterea și ce lipsește și ar susține planurile de business.
Cum se desfășoară o sesiune de consultanță
Așa cum îți spuneam, sesiunea de consultanță cu noi e atipică - nu se rezumă la un call sau la o întâlnire face-to-face. Ca număr de ore, sesiunea de consultanță e doar vârful icebergului, pentru că, înainte de ea, ne luăm timp să analizăm contextul business-ului tău și aria pe care vrei o perspectivă din exterior.
Mai concret, consultanța la Poarta 9 se desfășoară astfel:
-
Briefing: descoperim care e provocarea și ce întrebări ai;
-
Micro-audit: construim un document strategic în care analizăm contextul, competiția și aria relevantă (ex: strategia de comunicare) și toate materialele conexe;
-
Recomandări: facem lista de acțiuni cheie care pot rezolva provocarea business-ului tău;
-
Întâlnirea propriu-zisă: ne luăm 1-2 ore (în funcție de complexitate) în care îți prezentăm auditul și recomandările și îți răspundem la întrebările care apar pe parcurs.
Important de știut: nu folosim AI în procesul de analiză sau când construim recomandările. AI-ul ne poate ajuta în etapa de deep research în care ne asigurăm că am radiografiat industria cu toți competitorii tăi. Însă, deocamdată, AI-ul generează recomandări submediocre, mult prea generice sau complet rupte de realitate și e normal să fie așa - a fost construit să dea cele mai probabile răspunsuri statistic.
Așa că toată partea de analiză și recomandări este construită 100% de Mihaela - Brand Strategist cu peste 15 ani de experiență și de Andrei - Creative Director cu peste 13 ani de experiență.
Cât durează o sesiune de consultanță
Sesiunea în sine durează 1-2 ore, la care adăugăm și partea de briefing și de furnizare a documentelor și informațiilor de care avem nevoie. În funcție de complexitate, avem nevoie de 2-3 ore din partea ta pentru briefing și sesiunea de consultanță. Restul orelor de analiză sunt strict la noi.
Ce primești la finalul unei sesiuni de consultanță
În primul rând, primești documentul cu analiza făcută de noi înainte de sesiunea de consultanță. Apoi, primești sesiunea de consultanță de 1-2 ore + rezumatul sesiunii cu recomandările suplimentare discutate.
Studii de caz Poarta 9
După cum ai observat, sesiunile noastre de consultanță includ informații confidențiale și nu îți putem prezenta exemple reale, fără să încălcăm un NDA. Ce putem să-ți spunem în schimb este că am făcut sesiuni de consultanță cu fondatori și echipe de comunicare pentru branduri care activează în: EdTech, FinTech, SaaS, Training și Wellbeing.